项目准备会议

　　　 成立项目小组，并由项目经理召开项目准备会议。

　　　 项目经理进行项目执行要求和培训，并合理安排执行督导的工作，要确保按时、按质、按量完成。
　

　　　 基础培训：注重访问员在自信心、工作态度和操作技能方面的培训，让访问员较全面掌握市场研究的基
　　　　　　　　　 础知识。

　　　 项目培训：注意问卷讲解和模拟相结合，令访问员正确理解问卷的操作。

　　　 模拟演习：通过项目的正式培训后，需要在访问员间进行模拟访问，使访问员能进一步熟悉问卷，熟练
　　　　　　　　　 掌握访问技巧。

　　　 试　　访：访问员在客户、项目经理、督导的陪同下进行试访，同时陪访人员会填写一份陪访报告，对
　　　　　　　　　 访问员在试访过程中的具体表现进行量化考核。

　　　 试访总结：最后，召集所有的访问员进行试访总结，对试访过程中出现问题进行总结，避免在正式访问
　　　　　　　　　 中再出现类似的问题。

　 问卷审核质量控制

　　　 对访问员完成的所有问卷在进行编码前的100%二次审核。

　　　 初审：访问员交问卷，督导当场审核问卷。

　　　 督导一审：收完问卷后，全面审核问卷。

　　　 督导二审：督导之间交换问卷，进行交叉审核。

　 复核制度

　　　 100%的复核比例，其中70%电话复核，30%实地复核

　　　 复核时覆盖到每一个访问员

　　　 第一次交回的问卷均在收到问卷当天进行电话复核，以后视情况进行实地或电话复核。

　　　 如复核到访问员有问题，则必须通知项目部立即停止其访问工作。

　　　 经查实有作弊情况的问卷即该列为废卷


　 保密工作：

　　本公司制定了完善的保密制度监管公司员工对于公司资料及客户资料的保密，以防止资料的外泄。

　　我公司会有针对性地划分定性及定量项目负责督导，由专人服务客户方，以便较好地控制项目的保密工作。

　　督导所有收到客户的资料都会在公司规定的平台下进行保存，登上平台都有专人专密码，以防止非本公司的
　　人员登入公司的资料平台查看资料，为资料保密加上了一把锁。

　　所有书面资料，督导都需要进行分门摆放，并在离开位置时安全地存放资料。

　　在项目结束后，负责督导及相关人员都需要将资料进行归档。根据公司的归档制度完善地将资料归存。

　　对未能保存好资料的员工或严重破坏保密的员工，公司都将进行严厉的扣罚，严重者将开除出公司。